Software ERP y CRM 6.0

Software CRM y ERP para centralizar, automatizar y mejorar la gestión de su empresa

Optimice la gestión diaria de su negocio con una solución CRM y ERP flexible, adaptada a las necesidades reales de su empresa. Centralice clientes, oportunidades comerciales, proyectos, tareas, presupuestos, facturas, contratos, incidencias y archivos desde una única plataforma.

El sistema permite organizar procesos, reducir tareas manuales y disponer de una visión completa de cada cliente desde el primer contacto hasta la facturación y el seguimiento posventa.

Gestión de proyectos, tareas y equipos

Planifique y facture sus proyectos con mayor precisión. Cree tareas, establezca prioridades, asigne responsables y supervise el tiempo dedicado por cada miembro del equipo.

Podrá añadir varios colaboradores a una misma tarea, incorporar seguidores para facilitar la supervisión y controlar el progreso sin conceder acceso completo a todo el proyecto.

Cada usuario dispone de un calendario adaptado a sus permisos, facilitando la coordinación del equipo y el cumplimiento de plazos.

CRM comercial y seguimiento de oportunidades

Centralice sus clientes potenciales y gestione cada oportunidad de venta desde un único panel. Clasifique los contactos por etapas, añada notas, programe seguimientos y mueva las oportunidades mediante un sistema visual de arrastrar y soltar.

También podrá crear propuestas comerciales personalizadas, registrar interacciones y convertir oportunidades en clientes, proyectos o presupuestos de forma ordenada.

Presupuestos, facturación y control financiero

Genere presupuestos, facturas y propuestas profesionales alineadas con la identidad visual de su empresa. Registre gastos, relaciónelos con proyectos y convierta los costes facturables en cargos para sus clientes.

Según la configuración contratada, el sistema puede integrarse con pasarelas de pago como PayPal o Stripe y admitir operaciones en distintas monedas.

Soporte técnico y gestión de incidencias

Organice las solicitudes de soporte mediante un sistema centralizado de tickets. Las incidencias pueden registrarse manualmente o importarse automáticamente desde canales habilitados, como el correo electrónico.

Asigne responsables, controle estados, documente respuestas y mida el tiempo empleado en cada solicitud para mejorar la calidad del servicio y facilitar su facturación cuando corresponda.

Automatización de procesos empresariales

Reduzca tareas repetitivas mediante flujos de trabajo automatizados. El sistema puede configurarse para ejecutar acciones cuando se produzcan determinados eventos, como la creación de una oportunidad, la aceptación de un presupuesto, el vencimiento de una factura o la recepción de una incidencia.

Entre otras posibilidades, podrá automatizar:

• avisos y recordatorios;

• asignación de tareas;

• seguimientos comerciales;

• notificaciones internas;

• actualización de estados;

• generación de documentos;

• comunicaciones con clientes;

• sincronización de información entre plataformas.

Integraciones mediante API

Conecte su CRM y ERP con las herramientas que ya utiliza su empresa. Mediante integraciones API, webhooks y automatizaciones personalizadas, es posible intercambiar información con aplicaciones externas y evitar la duplicación manual de datos.

La solución puede integrarse, según las necesidades del proyecto, con servicios como páginas web, formularios, comercio electrónico, correo electrónico, WhatsApp, calendarios, herramientas de marketing, plataformas de pago, sistemas de almacenamiento y aplicaciones desarrolladas a medida.

Inteligencia artificial aplicada a la gestión empresarial

Incorpore funciones de inteligencia artificial para mejorar la productividad y facilitar la toma de decisiones. La IA puede utilizarse como apoyo para clasificar solicitudes, resumir información, redactar respuestas, detectar prioridades, analizar datos y acelerar tareas administrativas o comerciales.

Cada implementación se configura de acuerdo con los procesos, permisos y requisitos de seguridad de la empresa.

Informes, contratos y personalización

Supervise la evolución de su negocio mediante informes, objetivos comerciales, encuestas de satisfacción y paneles de seguimiento.

Gestione contratos, cree campos personalizados y adapte la plataforma a la operativa de su empresa. También podrá personalizar la imagen visual del sistema para mantener una experiencia coherente con su marca.

Una solución adaptada a su empresa

En Cibersoft no implantamos herramientas genéricas sin contexto. Analizamos sus procesos, configuramos las funcionalidades necesarias y desarrollamos las automatizaciones e integraciones que aportan valor real a su negocio.

El resultado es una solución escalable para mejorar la organización, reducir errores y dedicar menos tiempo a tareas manuales.