Una integración técnica necesita mantenimiento activo
WhatsApp Business API no es una herramienta que se configura y se olvida. Las actualizaciones de Meta, los cambios en sus procesos internos y los errores puntuales requieren atención técnica continua. Sin mantenimiento, un problema que podría resolverse en minutos puede dejar a sus clientes sin canal de comunicación durante horas.
Para quién es este servicio
Para empresas que ya tienen WhatsApp Business API en producción y quieren asegurarse de que funciona de forma estable sin tener que gestionar los aspectos técnicos internamente.
Qué incluye el servicio mensual
• Monitorización proactiva del estado del canal y sus integraciones
• Resolución de incidencias con tiempo de respuesta garantizado
• Actualizaciones de la plataforma cuando Meta las publica
• Ajustes en los flujos cuando cambian sus procesos de atención
• Informe mensual del estado del canal y las incidencias gestionadas
Cómo funciona en la práctica
Si un flujo automático deja de funcionar o Meta publica un cambio en la API, usted recibe una notificación y el problema se resuelve antes de que afecte a sus clientes. No necesita llamar a un técnico ni esperar: el servicio ya está monitorizando.
Qué gana su empresa
• Canal de WhatsApp estable y disponible sin gestión técnica interna
• Incidencias resueltas antes de que afecten a la atención al cliente
• Adaptación automática a los cambios de plataforma sin trabajo interno
• Tranquilidad para el equipo que no tiene que preocuparse por la parte técnica
Qué recibe cada mes
Monitorización activa, resolución de incidencias en plazo garantizado, actualizaciones aplicadas e informe mensual del estado del canal.
¿Su empresa puede permitirse que WhatsApp deje de funcionar un día sin previo aviso?
Consúltenos las condiciones del servicio y qué nivel de cobertura necesita su empresa.
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