¿Su empresa gestiona datos personales de clientes pero no tiene documentación RGPD ni sabe si cumple la normativa vigente? Adaptamos su empresa al RGPD con toda la documentación legal, registros y protocolos necesarios para evitar sanciones.

¿Su empresa factura en papel o con software no certificado y le preocupa el incumplimiento de Veri*Factu y la Ley Crea y Crece? Implantamos la facturación electrónica obligatoria con software certificado y adaptado a su empresa.

¿Su empresa podría acceder a subvenciones para digitalizarse pero no sabe cómo identificarlas ni gestionarlas? Le ayudamos a identificar y gestionar las subvenciones y ayudas disponibles para financiar la digitalización de su empresa.

¿Sabe en qué punto exacto del recorrido del cliente se pierde la experiencia y baja la satisfacción? Creamos su dashboard de experiencia por etapa para visualizar dónde pierde clientes y actuar sobre datos reales.

¿Su empresa no tiene un proceso claro de escalado cuando una incidencia de atención supera al agente de primer nivel? Diseñamos e implantamos su sistema de escalado estructurado para que cada incidencia llegue a quien puede resolverla.

¿Su empresa atiende clientes pero nunca revisa si la calidad de esa atención cumple los estándares que la empresa promete? Implantamos un proceso de QA de atención al cliente para medir y mejorar la calidad de cada interacción.

¿Su equipo de soporte pierde tiempo clasificando tickets manualmente sin visibilidad del estado global del servicio? Implantamos la categorización automática de tickets y los dashboards para tener control total del servicio.

¿Su servicio de atención al cliente colapsa en picos de demanda y no tiene cómo escalar rápido sin perder calidad? Planificamos la capacidad de atención para que su servicio escale de forma controlada cuando lo necesite.

¿Sabe realmente qué piensan sus clientes de la atención que reciben y qué está fallando exactamente? Analizamos la voz del cliente con metodología estructurada para identificar los puntos de fricción reales en su servicio.

¿Su equipo de atención al cliente trabaja sin planificación de capacidad y sufre picos que degradan el servicio? Planificamos la estructura de su equipo para garantizar cobertura de calidad en todo momento sin sobredimensionar.

¿Su web tiene errores, se queda desactualizada o nadie responde cuando algo falla? Nos encargamos del mantenimiento técnico y soporte para que su web esté siempre segura y funcionando.

¿Le preocupa que su web se caiga, quede desactualizada o sufra una brecha de seguridad sin que nadie actúe? Contrate su plan de mantenimiento mensual y tenga un equipo técnico siempre disponible para su web.

¿Su empresa pierde tiempo en tareas administrativas que restan horas al trabajo estratégico del equipo? Externalizamos su administración para que su empresa funcione con más eficiencia sin aumentar la plantilla ni los costes fijos.

¿Su empresa necesita soporte tecnológico puntual pero no tiene un contrato de horas ni un proveedor de confianza disponible? Nuestra bolsa de horas le da acceso flexible a soporte técnico especializado cuando lo necesita, sin compromiso de volumen mínimo.

¿Su empresa necesita un departamento de IT pero no tiene presupuesto para mantener un equipo técnico interno? Externalizamos su informática con un servicio gestionado que cubre todo lo que necesita a una fracción del coste de un equipo propio.